Jogi nyilatkozat
Vásárlási feltételek
17/1999. (II.5.) Kormány Rendelet értelmében, amely a távollevők között kötött szerződésekről szól, az alábbiakról tájékoztatjuk látogatóinkat:
1. Cégadatok:
Herbária Zrt.
Iroda és szerviz: 1134 Budapest, Dózsa György út 144.
Telefon: 06-1-459-45-00
Telefax: 06-1-459-45-58
E-mail:gabriella.horvath@herbaria.hu
Web oldal: www.omker.hu
Vevőszolgálat
A megrendelések feldolgozása és postázása hétköznapokon történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel.
2. A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai:
Az oldalakon látható termékek nevére kattintva a bemutatott árucikk információs oldalára lehet eljutni, ahol további információk tekinthetők meg.
3. A vételár és a szállítás költségei, a fizetési és szállítási feltételek, szállítási határidők:
A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett ár. A rendelés véglegesítése során megjelenik a kedvezményekkel csökkentett vételár, amely az Ön által a termék átvételekor fizetendő bruttó végösszeget jelenti.
A megrendelt áru ellenértékét utánvéttel van lehetőség kiegyenlíteni. Személyes átvételre a budapesti Száva utcai üzletben van lehetőség kizárólag.
Utánvételes vásárlás esetén a szállítási költség: +1000 Ft-os postaköltség díjjal jár.
30.000 Ft. feletti vásárlás esetén díjtalan házhozszállítás!!!
A megrendeléseket kétféle szállítási határidővel tudjuk teljesíteni. Amennyiben a megrendelt termék elérhető Magyarországon belül, úgy szállítása 3 munkanap.
Ha a terméket külföldről kell beszereznünk, úgy a szállítás várható ideje 3-4 hét. Erről minden esetben (a lehetőségeink szerint) pontosan tájékoztatjuk Megrendelőinket a megrendelések visszaigazolásakor.
4. Szavatosság:
A tőlünk vásárolt termékekért bizonyos esetekben azok gyártója vállalja a garanciát, végzi a garanciális szervizelést, ettől nem áll módunkban eltérni. E termékek esetében Ön a gyártó által kiállított és általunk hitelesített garanciajegyet kap, amin a garancia ideje és a garanciális szervizek elérhetősége fel van tüntetve.
Az egyéb termékek esetében természetesen cégünk vállalja a törvény által előírt vagy a gyártók által lehetővé tett garanciális időszakot. Ezeknél a termékeknél Ön az általunk kiállított számlával vagy annak másolatával igazolhatja a vásárlás tényét. A garanciális ügyintézés érdekében kérjük, hozza magával a hibás termék minden tartozékát és a termékről az Ön nevére általunk kiállított számla eredeti vagy másolati példányát. A termék eredeti csomagolásának megtartása nem kötelező, de a szállítás miatt előnyt jelenthet.
Megrendeléskor érdeklődjön az Ön által kiválasztott termék jótállási idejéről.151/2003. (IX.22. ) Korm. rendelet.
5. Az elállás joga (csak általunk vállalt garanciásnál, hibás termék esetében):
A vevő a hiba felfedezése után a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni. Ha az áru nem felel meg a szerződésnek (hibás), a fogyasztót szavatossági jog illeti meg.
Ha a termék nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztót a következő szavatossági jogok illetik meg:
a Ptk. módosítása a fogyasztók számára előnyös irányba változtatta meg a jogérvényesítés sorrendjét. A korábbi szabályozás szerint a fogyasztó elsősorban a hiba kijavítását, illetőleg megfelelő árleszállítást kérhetett, és csak abban az esetben kérhette az áru kicserélését, ha a hiba nem volt rövid idő alatt (8 napon belül) értékcsökkenés nélkül kijavítható, vagy a kijavítás a jogosult érdekeinek sérelme nélkül nem volt lehetséges.
Egyrészt az új szabályozás alapján a fogyasztó már első körben választhat, hogy kijavítást vagy kicserélést kér, tehát a kicserélés, mint igény teljesítésének nem feltétele a javíthatatlanság. A fogyasztó választási lehetősége csak akkor korlátozott, ha a kicserélés lehetetlen (pl. nincs azonos vagy hasonló termék a kereskedő készletében) vagy ha a csere aránytalan többletköltséget eredményezne (pl. azonnal és minimális költségigénnyel járó javíthatóság esetén).
Másrészt a szabályozás alapján a szavatossági jogok érvényesítésének sorrendjében második helyre került az árleszállítás igénylésének a lehetősége, illetőleg az elállás (azaz a vételár visszakövetelése), mely utóbbira akkor kerülhet sor, ha a jogosultnak sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, illetőleg ha a korábbi igények teljesítését a kötelezett nem vállalja vagy nem tudja teljesíteni. Fontos szabály ugyanakkor, hogy jelentéktelen hiba miatt nincs helye elállásnak.
Ezzel kapcsolatban jó tudni, hogy a reklamációs vitákban már nem kötelező a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szakvéleményét kérni, az ennek ellenére kért szakvélemény pedig - származzon az FVF-től, KERMI-től vagy más minőségvizsgáló szervezettől - már nem kötelezi a feleket.
6. Fogyasztóvédelemmel és jótállással kapcsolatos szervezetek:
- Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség
- ORSZÁGOS FOGYASZTÓVÉDELMI EGYESÜLET
- KERMI Minőségellenőrző és Szolgáltató Kft.
7. Idevonatkozó törvények, rendeletek és egyéb jogszabályok:
49/2003GKM rendelet
151/2003 Kormányrendelet
17/1999. (II.5.) Korm.rendeletek előírásai vonatkoznak.